Ügyfélmegtartási szekció

Az ügyfélmegtartási szekció témakörei voltak:

Ebben a szekcióban az egyik legtöbbet boncolgatott és legfőbb célunkra kerestünk megoldásokat, ötleteket: Milyen módszerekkel húzzuk még szorosabbra a megrendelőink és a Cég közötti kapcsolati szálakat?!

• hogyan tegyük magunkat nélkülözhetetlenné,
• ne csak egy legyünk a sok szolgáltató közül,
• hogyan erősítsük a szakmaiságunkat az ügyfél szemében,
• hogyan tudunk jó személyes kapcsolatot kialakítani az ügyféllel,
• hogyan növeljük az ügyfélélményt,
• hogyan erősítsük a szolgáltatási szemléletet?

Az alábbiakban letöltheted PDF-ben a téma ötlettérképeit egyesével.

Az ötlettérképek részletes átolvasásához nagyítanod vagy kicsinyítened szükséges a megnyitott fájlokat, mert azok sok esetben kiterjetebb tartalmúak annál, hogy a szokásos képernyőméretben olvashatóak legyenek.

Ha nem ismered a nagyítás - kicsinyítés funkciót, kattints ide:
nagyítani vagy kicsinyíteni szeretném a megnyitott PDF-eket.

F2 csoport ötlettérképei

1. Account menedzser
2. Fizikai dolgozói motiválás
3. Minőségi online jelenlét - technológia
4. Preventív ügyfélkezelés
5. Szolgáltatás - minőség
6. Ügyfél-támogató csoport

A szekció tagjai:

F2: Holló Szabó Ottília szekcióvezető: Alker Péter,
Gyurcsek-Kocsis Ágota, Mikulás Miklós, Unyiné Kötél Vera,
Víg Annamária, Winkler János

M2 csoport ötlettérképei

1. Belső kommun ikáció - I ntranet    
2. Céges arculat - megjelenés
3. Elkötelezettség - képzés 
4. Szakmaiság - ügyfélközpontúság
5. Ügyfélkapcsolat

A szekció tagjai

M2: Török Orsolya szekcióvezető: Barna Zsolt, Damján Dóra, Halmai Andrásné,
Kovács Emese, Molnár Barnabás, Róka Róbert, Viktorikné Fischer Ildikó